客戶與聯絡紀錄
讓客戶資料、聯絡人與互動紀錄能彼此對應,減少重複整理。
04 / CUSTOMER & RELATIONSHIP
CRM 客戶管理
從第一次聯繫到後續合作,讓資料、負責人與下一個動作有清楚的位置。CRM 的起點,是你實際怎麼認識和服務客戶。
聊聊這個方向WHAT WE CAN WORK ON
依你的現況選擇工作範圍,
把必要的細節逐步確認。
讓客戶資料、聯絡人與互動紀錄能彼此對應,減少重複整理。
依實際流程規劃商機階段、負責人、跟進事項與提醒。
釐清角色、部門及管理需求,再設計資料範圍與報表。
FROM QUESTION TO DELIVERY
梳理資料來源、業務階段、負責分工與每天需要完成的工作。
確認客戶、聯絡人、商機與活動的關係,以及可見和可編輯範圍。
從建立、指派、跟進到查詢,確認各角色能完成自己的工作。
SELECTED WORK / 相關作品
這裡會收錄可以分享的實際工作與成果。想先了解設計與操作方式,也可以體驗 Landing Page Demo ↗。
LET’S START HERE
可先提供現有表單或試算表欄位、使用角色,以及主要的跟進流程。
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