04 / CUSTOMER & RELATIONSHIP

CRM 客戶管理

記得每次對話,接續每次跟進。

從第一次聯繫到後續合作,讓資料、負責人與下一個動作有清楚的位置。CRM 的起點,是你實際怎麼認識和服務客戶。

聊聊這個方向
由需求開始,連起實際操作的每一段。

WHAT WE CAN WORK ON

先找出最需要
一起處理的部分。

依你的現況選擇工作範圍,
把必要的細節逐步確認。

01

客戶與聯絡紀錄

讓客戶資料、聯絡人與互動紀錄能彼此對應,減少重複整理。

02

商機與工作安排

依實際流程規劃商機階段、負責人、跟進事項與提醒。

03

團隊權限與查詢

釐清角色、部門及管理需求,再設計資料範圍與報表。

FROM QUESTION TO DELIVERY

從實際情境,
走到可核對的成果。

  1. 01

    了解工作習慣

    梳理資料來源、業務階段、負責分工與每天需要完成的工作。

  2. 02

    定義共用資料

    確認客戶、聯絡人、商機與活動的關係,以及可見和可編輯範圍。

  3. 03

    驗證接手流程

    從建立、指派、跟進到查詢,確認各角色能完成自己的工作。

SELECTED WORK / 相關作品

公開案例陸續整理中。

這裡會收錄可以分享的實際工作與成果。想先了解設計與操作方式,也可以體驗 Landing Page Demo ↗。

LET’S START HERE

現在的客戶資料放在哪裡,交接時最容易漏掉什麼?

可先提供現有表單或試算表欄位、使用角色,以及主要的跟進流程。

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